-
Cum îmi activez cardul preplatit Cashplus MasterCard®?
Mergeţi pur şi simplu la Zona Membrilor pentru a vă activa cardul. Veţi avea nevoie de cardul dvs. şi un cod de securitate format din opt cifre, (clientii care au aplicat pe internet: codul de securitate a fost creat de catre dumneavoastra in procesul de aplicare pe internet, dupa care ati primit din partea noastra un email de confirmare; clientii care au aplicat la oficiile Posta Romana: codul de securitate este setat iniţial la ultimile opt cifre din propriul dvs. cod numeric personal). Alternativ, puteţi apela la echipa de Servicii Clienţi, la numărul +40 312 240 300 de luni până vineri între 9 am şi 5 pm, sau vă puteţi activa cardul 24/7, utilizând Serviciile Telefonice Automate, la +40 312 240 300.
-
Există o limită pentru cât de mult numerar pot retrage din contul meu în fiecare zi?
Da. Suma maximă combinată pe care o puteţi retrage pe zi la Poşta Română, de la ATM-uri şi ghişeele băncii este 1.000 RON pentru contul Acces Total si 250 RON pentru contul Acces Expres. Daca sunteti detinator al contului Acces Total puteţi efectua o retragere pe zi la ghişeul Poştei Române de până la maxim 200 RON; detinatorii contului Acces Expres vor trebuie sa opereze upgrade la Acces Total inainte de a face retrageri de numerar la oficiile participante ale Postei Romane.
-
Cum pot aplica pentru cardul preplatit Cashplus MasterCard?
Pe internet:
Poti aplica acum. Dureaza doar 2 minute si vei beneficia de aprobare imediata
In oficiul postal:
Poti aplica la unul din oficiile participante Posta Romana. A veţi nevoie de actul de identitate in original şi de minim 18 RON pentru a cumpăra cardul la oricare dintre oficiile participante ale Poştei Române, după care vă veţi înregistra. -
Cum pot să îmi alimentez contul?
Mergeţi la un oficiu participant al Poştei Române; apăsaţi aici pentru a vă localiza cel mai apropiat oficiu (http://www.posta-romana.ro/offices) sau alimentati prin transfer bancar din orice cont bancar.
În momentul în care vă aflaţi la ghişeu, va trebui să inmanati cardul dvs. Cashplus (sau să aveţi numărul de card pe care doriţi să îl completaţi) împreună cu numerarul pe care doriţi să îl completaţi. Se aplica limite diferite pentru Acces Expres si Acces Total – va rog consultati sectiunea upgrade pentru mai multe informatii.
Pentru finalizarea transferului bancar, veţi avea nevoie de contul IBAN Cashplus (detalii in Zona Membrilor) şi puteţi transfera bani din orice cont bancar.
-
Cum obţin carduri preplatite Cashplus MasterCard suplimentare pentru familia sau prieteni?
Este simplu. Clientii de tip Acces Total pot solicita carduri suplimentare pentru contul dvs. existent, pentru utilizare de către deţinători suplimentari de card, cu vârstă de cel putin 14 ani, pentru doar 18 RON per card suplimentar. Conectaţi-vă în Zona Membrilor pentru a solicita sau contactati echipa noastră de Servicii Clienţi la numărul +40 312 240 300. Consultaţi termenii şi condiţiile pentru detalii complete.
-
Ce se întâmplă dacă îmi uit codul PIN?
Contactaţi echipa noastră de Servicii Clienţi la numărul +40 312 240 300 iar noi vă vom ajuta. Vi se vor pune câteva întrebări de siguranţă, precum numarul codului dvs de securitate .
-
Cât costă cardul preplatit Cashplus MasterCard?
Există o taxă de emitere a cardului de 18 RON (sau 6 EUR prin sms) pentru a vă obţine propriul MasterCard cu Chip & PIN personalizat. În plus, atunci când cardul dvs. expiră, noi vă vom reînnoi cardul GRATUIT!
O taxă de Sold/Utilizare de 4.95 RON se aplică în cazul în care se află bani în cont, sau dacă tranzacţia este efectuată în decurs de o lună calendaristică, începând din momentul în care cardul dvs. este activat.
Vă rugăm verificaţi secţiunea "Obţineţi un card" pentru mai multe detalii. Se pot aplica alte taxe pentru card şi acestea sunt detaliate în secţiunea Taxe si Comisioane si in Lista de Comisioane din Termeni şi Condiţii.
Veţi obţine protecţie GRATUITĂ la cumparare - protecţie anti-fraudă 24/7 şi administrarea GRATUITĂ a contului (prin internet - zona Membrilor şi prin SMS). De asemenea, obţineţi GRATUIT alimentarea şi retragerile de numerar la orice oficii participante ale Poştei Române.
-
Doresc sa fac upgrade?
Daca ati cumparat cardul din oficiul Postei Romane, acesta va fi Acces Total.
a) Ce sunt Acces Total şi Acces Express.?
Cu Acces Total vă puteţi bucura de toate beneficiile noastre Cashplus. Acces Expres este un cont initial care poate fi utilizat doar pentru cumpărături şi până la 3.000 RON pentru retragerile de numerar pe an si o balanta maxima de alimentare si cheltuire anuala de 6000 RON, până când vă vom putea inlatura restictiile prin verificarea detaliilor dvs.
b) Care este Diferenţa dintre Acces Total şi Acces Expres?
Acces Expres este un cont aprobat instantaneu pentru a vă permite accesul până când veti putea face upgrade – [clic pentru a vedea tabelul]
Acces Expres 1 Acces Total 2 Sold Maxim 6, 000 RON 10, 000 RON Limita maxima pentru o alimentare 6, 000 RON 10, 000 RON Limita maxima anuala incarcare/cheltuire 6, 000 RON nelimitat Limita maxima per tranzactie 3, 000 RON Soldul disponibil Limita zilnica pentru retragerile la ATM*^ 250 RON 1, 000 RON Limita zilnica pentru retragerile la oficiile Postei Romane 
200 RON Limita anuala retrageri ATM 3, 000 RON nelimitat Numarul maxim de carduri aditionale 4 Alimentare prin transfer bancar 
Alimentare - salarii Alimentare Posta Romana, alte puncte de distributie c) Cum pot face upgrade?
- Vizitaţi cel mai apropiat oficiu participant al Poştei Române
- Aveţi nevoie de actul de identitate, ca dovadă a identitatii si a adresei. Dacă adresa C.I.-ului dvs. este diferită de adresa dvs. actuală, va trebui să furnizaţi un document separat pentru a face dovada domiciliului dvs. Dovada documentelor referitoare la adresă trebuie să fie pe numele solicitantului şi cele acceptate sunt:
- Permisul de Conducere
- Factură de Utilităţi (nu mai veche de 3 luni)
- Extras de Cont Bancar (nu mai veche de 3 luni)
- Extras de Card Credit (nu mai veche de 3 luni)
d) Există o taxă pentru a face upgrade?
Nu - Nu există nici o taxă pentru upgrade.
-
Cum pot să îmi verific soldul şi tranzacţiile?
Alegeţi metoda cea mai bună pentru dvs.:
1) Prin intermediul Zonei Membrilor:
Vă puteţi verifica soldul şi puteţi revedea sau tipări extrasele şi tranzacţiile.2) Prin intermediul Serviciului Clienţi automat la numărul +40 312 240 300
Apelurile sunt preluate 24 ore pe zi, şapte zile pe săptămână. Veţi fi taxat cu tariful obişnuit de reţea.3) Prin intermediul agentilor de la Serviciul Clienţi la numărul +40 312 240 300
Puteţi obţine, de asemenea, mai mult ajutor vorbind cu unul dintre consilierii noştri de la departamentul Servicii Clienţi, de luni până vineri de la 9 am până la 5 pm. Veţi fi taxat cu tariful obişnuit al reţelei de telefonie Convorbirile pot fi inregistrate.4) Trimite-ti un SMS la 1868
Pentru a vi se trimite cele mai recente informaţii referitoare la card pe telefonul dvs. mobil, scrieţi textul:
SOLD – pentru a obţine cele mai recente detalii referitoare la sold
ISTORIC – pentru a obţine ultimele dvs. tranzacţii
Vă rugăm să luaţi la cunoştinţă că dacă aveţi mai mult de un cont de card, cu acelaşi număr de telefon mobil, va trebui să contactaţi Serviciul Clienţi. Veţi fi taxat cu tariful obişnuit de reţea Convorbirile pot fi inregistrate. -
Ce este Bonus Cash?
Bonus Cash este o caracteristica unica si reprezinta suma de bani pe care o câştigaţi in dvs in contul Cashplus, ca urmare a utilizării cardului dvs. pentru toate cumparaturile dvs. obişnuite (articole alimentare, facturi utilităţi, restaurante, concedii, etc.).
Veţi câştiga 1% pentru primii 1.000 RON cheltuiţi şi 0,5% după aceea. Bonus Cash va fi acumulat între începutul şi sfârşitul fiecărei luni şi plătibil luna viitoare, nu mai devreme de ziua de 10, cu condiţia ca minim 1 RON să fi fost câştigat. Nu există nici o sumă maximă pe care o puteţi câştiga. -
Am plătit prin SMS, dar nu mi-am primit Cardul
Vă rugăm contactaţi Serviciul Clienţi şi vi se va pune la dispoziţie Codul Voucher-ului
-
Cum pot să îmi închid contul?
Pentru mai multe detalii va rog consultati Termenii si Conditiile. Pentru mai multe informatii,
Apelaţi Serviciul Clienţi la numărul +40 312 240 300 pentru a vă închide contul. Luni până vineri de la 10 am până la 5 pm. Veţi fi taxat cu tariful obişnuit al reţelei de telefonie. Convorbirile pot fi inregistrate
Dacă nu doriţi să urmaţi paşii prezentaţi mai sus, şi preferaţi o rambursare, veţi fi taxat cu o taxă de reziliere de 20 RON (consultaţi lista de comisioane).
*Se aplică Termenii şi Condiţiile noastre, inclusiv prezentarea de către aplicant a unei forme de identificare acceptată, aplicantul să fie rezident în Romania, să aibă 18 ani sau peste, dacă este deţinătorul de card principal, ori 14 ani sau peste, în cazul în care este deţinătorul de card suplimentar. Cardul preplătit Cashplus MasterCard este emis de APS Financial Ltd (“AFL”), sub licenţa MasterCard International Incorporated. AFL este autorizată şi funcţionează sub reglementările Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/), înregistrată în Anglia sub numărul 06029941. Cardul tău va fi operat de Advanced Payment Solutions (“APS”) care este agent înregistrat al AFL pentru acest scop. Este înregistrată în Anglia sub numărul 04947027. Adresa de înregistrare pentru AFL şi APS este Etajul 6, One London Wall, Londra, Cod Poştal EC2Y 5EB. Adresa locală este Oficiul Poştal 5, CP99, Bucureşti, România. Cashplus este o marcă înregistrată a APS. MasterCard este o marcă înregistrată a MasterCard International Incorporated.