Securitate şi confidenţialitate
Este posibil să te îngrijoreze securitatea banilor tăi pe internet sau modul în care informaţiile tale personale sunt protejate împotriva folosirii lor abuzive. Această secţiune explică securitatea web site-ului nostru, măsurile pe care noi le luăm pentru a te proteja, precum şi ce poţi face tu pentru a te proteja împotriva fraudei online.
Ce facem noi:
- Sistemele noastre beneficiază de encriptare de 128 de biţi. Poţi verifica simbolul lacătului galben în bara de stare a motorului tău de căutare.
- O echipă independentă de experţi în securitate online testează site-ul nostru în mod regulat.
- Sesiunea ta se va termina automat după 15 de minute de inactivitate a tastaturii tale.
- Accesul contului tău va fi blocat în urma a trei încercări eşuate. Va trebui să ne suni pentru a reseta contul tău.
- Îţi vom verifica identitatea înainte de a dezvălui informaţii confidenţiale prin telefon sau înaintea resetării parolei tale de acces.
- Nu garantăm că site-ul va fi lipsit de erori şi nu acceptăm responsabilitatea pentru erorile sau omisiunile apărute.
Numele şi Parola ta de utilizator
Odată cu înregistrarea unui cont la noi, vei avea un nume de utilizator şi o parolă care vor trebui folosite pentru a accesa anumite părţi restricţionate ale site-ului. Numele şi parola ta de utilizator sunt foarte importante deoarece sunt folosite de către noi pentru a te identifica. Eşti responsabil pentru toate informaţiile postate pe site de către oricine altcineva care îţi foloseşte numele şi parola ta de utilizator. Notifică-ne imediat orice încălcare a securităţii numelui şi parolei tale de utilizator.
Ce trebuie să faci tu
- Nu dezvălui niciodată nimănui parola ta şi nu o nota.
- Nu utiliza o parolă care ar putea fi uşor de ghicit de către altcineva.
- Schimbă-ţi parola imediat dacă bănuieşti că altcineva ar putea să o ştie.
- Închide-ţi sesiunea de îndată ce ai încheiat tranzacţia.
- Păstrează-ţi calculatorul actualizat cu un program anti-virus actualizat, precum şi cu cele mai recente versiuni de motoare de căutare.
- Nu ne trimite nicio informaţie confidenţială despre cont prin e-mail.
- Tratează e-mail-urile pe care le primeşti cu prudenţă. Aminteşte-ţi ca nu îţi vom cere niciodată să dezvălui prin e-mail informaţiile tale personale sau referitoare la cont.
Aviz de Securitate
Toate paginile online care au legătură cu contul tău, de exemplu acele pagini care afişează informaţiile tale, utilizează encriptarea de 128 biţi. Encriptarea face ca informaţiile tale să nu poată fi citite în cazul în care sunt interceptate de altcineva. În plus, Secure Sockets Layer (SSL) este utilizat pentru a conecta motorul tău de căutare la serverele noastre securizate.
Cele mai recente motoare de căutare (de exemplu Internet Explorer 7 sau 8, Firefox 4) suportă encriptarea de 128 biţi. Dacă nu ai aceste motoare de căutare, îti recomandăm să le obţii cât mai curând posibil. Ar trebui să se ţină cont de faptul că e-mailul obişnuit nu este sigur.
Te rugăm să nu ne trimiţi informaţii confidenţiale prin e-mail. Nu vom folosi e-mailul pentru a-ţi trimite alte informaţii confidenţiale. Nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru accesul neautorizat al unei terţe părţi şi/sau pentru alterarea datelor transmise către APS de către persoane fizice. Politica noastră este ca, în cazul în care oricare dintre clienţii noştri sunt victime ale unui acces neautorizat la conturile lor şi cu condiţia că nu au încălcat procedurile noastre de securitate, nu au acţionat fraudulos sau în mod nerezonabil, vom acoperi orice pierderi financiare rezultate direct.
Secure Socket Layer (SSL)
"Secure Socket Layer" este o metodă frecvent utilizată pentru gestionarea securităţii mesajelor transmise prin internet şi care este utilizată de noi pentru a-ţi conecta calculatorul la serverul nostru securizat. Se poate spune că SSL este activat atunci când, în cazul în care utilizezi Internet Explorer sau Firefox, un mic lacăt apare ca pictogramă pe bara de stare a motorului tău de căutare. Dacă ai probleme cu intrarea în modul securizat, instalează unul dintre cele mai recente motoare de căutare şi încearcă din nou site-ul.
De care motor de căutare am nevoie pentru a vedea acest site web?
Site-ul a fost optimizat să funcţioneze folosind ultimele motoare de căutare (de exemplu Internet Explorer 7 sau 8, Firefox). Poţi să accesezi site-ul folosind şi alte motoare de căutare dar poţi întâmpina dificultăţi.
Cum schimb rezoluţia ecranului meu?
Recomandăm vizualizarea site-ului pe un ecran cu rezoluţie de 800x600 sau mai mare. Schimbarea rezoluţiei ecranului se face în funcţie de sistemul de operare utilizat. Te rugăm să consulţi manualul de sistem de operare pentru instrucţiuni.
Am nevoie de plug-in-uri?
"Plug-in-uri" sunt programe informatice suplimentare solicitate de către unele site-uri pentru a funcţiona corespunzător. Un exemplu este Flash Player de la Macromedia. Site-ul nostru nu are nevoie de nici un plug-in pentru a lucra în mod eficient.
Am dificultăţi când încerc să accesez contul meu de la locul de muncă
Cele mai multe organizaţii au ceea ce este cunoscut sub numele de "firewall" pentru a proteja reţelele şi calculatoarele lor. Un firewall este un server securizat prin care trec toate comunicaţiile şi care protejează calculatoarele firmei împotriva unui acces neautorizat, prin filtrarea informaţiilor transmise spre exterior sau către înterior. În funcţie de modul în care acest firewall este setat, poate fi respins accesul la un alt server securizat.
Dacă ai probleme cu accesarea contului tău de la locul de muncă, dar îl poţi accesa de acasă fără dificultăţi, verifică împreună cu Departamentul tău de IT, pentru a vedea dacă nu cumva există un firewall care ar putea afecta accesul la site-ul nostru, precum şi modul în care acest firewall a fost setat.
Cookies
Pentru ce vom folosi cookies :
Pe internet cookie-urile sunt comune şi nu dăunează sistemului – ele sunt fişiere mici de text plasate pe calculator de către un motor de căutare web şi sunt trimise de către un server web; ele doar înmagazinează sau colectează informaţii de pe site. Acestea sunt, în esenţă, un "card de identitate" despre tine. Ele te ajută online, de exemplu pentru stocarea detaliilor tale de autentificare, pentru a evita re-introducerea lor atunci când revizitezi un site.
Utilizăm cookies pentru:
- Colectarea de informaţii despre traseul clientului pe site-ul nostru
- Asigurarea confidenţialităţii datelor tale în site-urile noastre securizate
- Păstrarea detaliilor de conectare pentru site-urile noastre securizate
- Stocarea temporară a datelor introduse în calculatoarele, instrumentele, ilustraţiile şi demonstraţiile de pe site-ul nostru
- Stocarea detaliilor în legătură cu preferinţele tale de marketing, produsele şi serviciile, în scopul îmbunătăţirii strategiei noastre cât şi pentru a face navigarea ta pe site-ul nostru o experienţă cât mai plăcută
- Evaluarea eficienţei tehnicilor de publicitate şi promovare pe site-ul nostru
Folosim atât "cookie"-urile noastre proprii cât şi cele ale companiilor noastre partenere pentru a sprijini aceste activităţi. Nu folosim cookies pentru a urmări utilizarea internetului de către indivizi după părăsirea site-ului nostru şi nu păstrăm informaţii cu caracter personal în ele, informaţii pe care alţii le-ar putea citi şi înţelege. Nu vom vinde sau distribui informaţiile cookie fără acordul tău în prealabil.
Ai posibilitatea de a dezactiva cookie-urile de pe sistemul tău, urmând instrucţiunile de la www.allaboutcookies.org dar, dacă nu accepţi cookie-uri, performanţa site-ului nostru pe sistemul tău poate să nu fie la un standard maxim sau s-ar putea ca site-ul nostru să nu poată funcţiona deloc.
Servicii care necesită activarea de cookies:
Unele dintre serviciile noastre necesită cookie-uri în motorul de căutare pentru a putea fi vizualizate şi utilizate, cât şi pentru a proteja informaţiile tale personale şi financiare, cum ar fi http://www.cashplus.ro. Acest site foloseşte cookies pentru a permite ca informaţiile despre tine şi preferinţele tale să fie stocate şi pentru a preveni accesul neautorizat la contul tău online. Dacă accesezi contul tău Cashplus, avem nevoie să utilizăm aceste cookie-uri pentru a ne asigura că datele tale sunt în siguranţă. Dacă interzici accesul cookie-urilor, nu vei putea folosi serviciul Cashplus.
Phishing
Unii clienţi pot primi e-mailuri care pretind a fi de la APS sau AFL (care este emitentul cardurilor noastre) conţinând un link care ar părea a fi către site-ul nostru, al AFL şi care solicită introducerea detaliilor tale personale şi a celor legate de cont. APS nu este în nici un fel implicată în aceste e-mail-uri si site-ul nu aparţine nici de noi, nici de AFL. APS nu va trimite niciodată email-uri clienţilor săi solicitând informaţii de securitate sau orice alte informaţii confidenţiale. Nu răspunde la niciun astfel de e-mail şi nu dezvălui informaţii personale în aceste site-uri web.
Informaţii Personale
Protejarea Datelor:
Când aplici pentru un produs sau un serviciu de la noi (sau de la un partener), ţi se vor cere informaţii cu caracter personal, necesare pentru a procesa cererea ta. Informaţiile pe care le furnizezi vor fi folosite numai în scopurile descrise la momentul aplicării şi, dacă este cazul, în conformitate cu termenii şi condiţiile produsului sau serviciului în cauză. De asemenea, vom colecta, stoca şi procesa informaţiile tale personale pe calculatoarele APS pentru: (a) a personaliza aspecte ale serviciilor noastre; sau (b) a comunica cu tine; sau (c) a învăţa din modul în care foloseşti şi gestionezi contul tău, de exemplu, din tranzacţiile pe care le faci şi din plăţile care sunt făcute în contul tău. Vom folosi informaţiile personale pentru a gestiona contul tău şi pentru a-ţi furniza serviciile noastre, pentru a efectua evaluări şi analize (inclusiv credit şi/sau scoring, analize de piaţă şi de produs), şi pentru a dezvolta şi îmbunătăţi serviciile noastre. Dacă nu doreşti să primeşti informaţii despre produsele şi serviciile noastre, te rugăm să scrii la Serviciul de Relaţii cu Clienţii la Oficiul Poştal 5 CP 99, Bucureşti, România. Nu vom dezvalui orice astfel de informaţii în afara APS cu excepţia:
- agenţiilor de prevenire a fraudei şi altor organizaţii care pot utiliza informaţiile pentru a preveni frauda şi spălarea de bani;
- persoanelor care acţionează în calitate de agenţi ai noştri sub un cod strict de confidenţialitate;
- oricărei persoane căreia transferăm sau vom transfera drepturile şi obligaţiile noastre, în conformitate cu termenii şi condiţiile noastre;
- după cum este cerut de lege sau regulamentele în vigoare.
Dacă transferăm informaţiile despre tine către un furnizor de servicii sau agent dintr-o altă ţară din afara Uniunii Europene, ne vom asigura că furnizorul de servicii sau agentul respectiv este de acord să aplice acelaşi nivel de protecţie care se impune a fi aplicat pentru informaţiile cu caracter personal în Marea Britanie şi că va utiliza informaţiile tale numai în scopul deservirii noastre.
*Se aplică Termenii şi Condiţiile noastre, inclusiv prezentarea de către aplicant a unei forme de identificare acceptată, aplicantul să fie rezident în Romania, să aibă 18 ani sau peste, dacă este deţinătorul de card principal, ori 14 ani sau peste, în cazul în care este deţinătorul de card suplimentar. Cardul preplătit Cashplus MasterCard este emis de APS Financial Ltd (“AFL”), sub licenţa MasterCard International Incorporated. AFL este autorizată şi funcţionează sub reglementările Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/), înregistrată în Anglia sub numărul 06029941. Cardul tău va fi operat de Advanced Payment Solutions (“APS”) care este agent înregistrat al AFL pentru acest scop. Este înregistrată în Anglia sub numărul 04947027. Adresa de înregistrare pentru AFL şi APS este Etajul 6, One London Wall, Londra, Cod Poştal EC2Y 5EB. Adresa locală este Oficiul Poştal 5, CP99, Bucureşti, România. Cashplus este o marcă înregistrată a APS. MasterCard este o marcă înregistrată a MasterCard International Incorporated.